Politique d’expédition

Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes passées sur Bulléa by Nelyna sont préparées avec soin dans les meilleurs délais.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 5 jours ouvrés selon l’activité de la boutique, les périodes de forte affluence, les lancements ou les périodes festives.

 

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la validation de commande, notamment :

• Mondial Relay
• Colissimo

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant le paiement selon le poids, le volume et la destination de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs.

Bulléa by Nelyna ne pourra être tenue responsable :

• des retards liés aux transporteurs,
• des périodes de forte activité,
• des jours fériés,
• des grèves,
• des intempéries ou événements exceptionnels.

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité des délais de livraison lui incombe.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail ou via le transporteur choisi.

Le client est responsable du suivi de son colis après expédition.

Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Bulléa by Nelyna ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse entraînant :

• une perte du colis,
• un retour expéditeur,
• des frais de réexpédition supplémentaires.
  

Colis non réclamés ou refusés

Tout colis non réclamé en point relais ou refusé par le client pourra être retourné à l’expéditeur.

Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Produits endommagés

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit :

• prendre des photos du colis et des produits,
• contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse :
  contact.nelyna@gmail.com

Aucune réclamation ne pourra être acceptée passé ce délai.

Expédition des partenaires et affiliés

Les commandes liées à des offres partenaires, affiliations ou collaborations sont soumises aux mêmes conditions d’expédition que les commandes classiques.

Les partenaires restent responsables des informations communiquées à leurs clients concernant les délais et conditions de livraison.